Bozuk Yufka Gönderimi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

8 Nisan tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi bölgesine verdiğim siparişte gönderilen yufka, son kullanma tarihine henüz zaman olmasına rağmen bozuk çıktı. Ürün elime geçtiğinde kokusundan ve görüntüsünden bozuk olduğunu fark ettim ve durumu fotoğrafla birlikte A101’e ilettim.

Görsel ile kanıt sunmama rağmen müşteri hizmetlerinden “Talebiniz incelenmiş olup olumsuz yanıt verdiğimizi üzülerek dile getiririz” şeklinde bir dönüş aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem bozuk bir ürüne para vermiş oldum hem de ürün şu an elimde kaldı, kullanılamaz durumda.

Ürünü bozuk göndermelerine rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aynı ürüne şu an zam da gelmiş durumda. Bozuk çıkan yufkanın güncel fiyat üzerinden aynı ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.