Bozuk Ürün İadesi Yapılmadı, Aynı Ürün Tekrar Gönderildi!

20 Eylül civarında A101 Ekstra internet uygulaması üzerinden Samsung EP 5400 model kablosuz şarj cihazı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren hiç kullanamadım, çünkü çalışmıyor ve bozuk çıktı. Hemen ardından iade işlemi başlattım ve ürünü A101’e geri gönderdim. Bana 1 ila 8 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Üstelik, iade ettiğim bozuk ürün tekrar bana gönderildi ve sorun çözülmedi. Hem A101 hem de Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm sıfır ve garantili olmasına rağmen, 1399 TL ödediğim bozuk cihazın iadesi gerçekleşmedi. Sipariş/fatura numaram: 5330***120. Tekrar aynı bozuk ürünün gönderilmesi ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.