Bozuk Ürün İadesi Reddi Ve Mağaza Müdürünün Yokluğu

21.09.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Ayazağa’daki A101 mağazasından Torku macchiato soğuk içecek satın aldım. Ürünü açıp içtiğimde tadının bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, mağaza müdürünün olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını ve 2 saat sonra gelmem gerektiğini söyledi. Vaktim olmadığını belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi ve iadem alınmadı.

Bozuk çıkan bir ürünün iadesinin bu şekilde zorlaştırılmasını ve sorunun mağaza müdürü bahane edilerek çözülmemesini kabul etmiyorum. Bozuk ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza personeliyle süreç hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.