Bozuk Ürün İadesi Reddi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Sivas Yenişehir Caddesi A101 şubesinden 18 Nisan civarında yaklaşık 189 TL tutarında orman meyveleri satın aldım. Ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark edince iade için şubeye götürdüm. Ürünü teslim aldılar ve çöpe attılar, ancak o anda banka kartım yanımda olmadığı için iade işlemi yapılamadı.

Daha sonra iade için tekrar gittiğimde bu kez iadenin yapılamayacağını, fişin mutlaka fiziksel olarak yanımda olması gerektiğini söylediler. İlk gidişimde fişin fotoğrafını göstermiştim ve bana fişin aslı zorunludur şeklinde bir bilgilendirme yapılmamıştı. Fişin fotoğrafı hâlâ elimde olmasına rağmen bu gerekçeyle iade talebim reddedildi.

Sonrasında A101’e şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca e-posta ve Twitter üzerinden de durumu ilettim ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ürün satılması hem de süreç boyunca bilgilendirme eksikliği ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Bozuk çıkan ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünün sorunsuz bir şekilde yeniden verilmesini talep ediyorum.