Bozuk Peynir İçin İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildik

Siirt Kurtalan ilçesindeki A101 şubesinden Cumartesi günü Ahir yarım yağlı taze beyaz peynir 1700 gr ürün satın aldık. Ürünü ertesi gün açtığımızda peynirin kıvamının normalden tamamen farklı, adeta jöle gibiydi. Fişi kaybettiğimiz için, marketin kendi markası olduğuna güvenerek değişim ya da iade talebinde bulunduk, zaten kamera kayıtlarından da alışverişimizin görülebileceğini belirttik.

Kasaya ürünü teslim ettiğimizde çalışanlar bize “Yarın gelin, ücret iadesi yapacağız.” dediler ve biz de bu yüzden peyniri orada bıraktık. Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimizde ise bu kez fiş olmadığı gerekçesiyle ne ücret iadesi ne de ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Aynı personel önce iade sözü verip ertesi gün tamamen zıt bir tutum sergileyerek bizi mağdur etti.

Kendi markası olan bozuk ürünü iade almamaları ve çalışanların çelişkili beyanları nedeniyle hem ürünsüz hem de parasız kaldık. Kamera kayıtları incelendiğinde hem alışverişimizin hem de ürünü teslim ettiğimizin görülebileceğini düşünüyorum. Bozuk çıkan bu ürünle ilgili olarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.