Bozuk Köfte Ve Süt Ürünleri İçin İade Talebim Reddedildi

A101 Kapında üzerinden 9126041178097949 numaralı siparişimi dün 10.00–12.00 saatleri arasında verdim. Siparişimde yer alan köfte ve süt ürünlerini açtığımda bozuk olduklarını fark ettim. Ürünlerin son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen hem koku hem de tat olarak bariz şekilde bozuklardı. Bu ürünler için yaklaşık 450 TL ödeme yaptım.

Durumu A101 müşteri hizmetleri WhatsApp hattına ilettim ancak sadece son tüketim tarihi geçmediği için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve ürünleri sahiplenmediler. Bozuk çıkan gıda ürünlerinin, son tüketim tarihi geçmemiş olsa bile, sağlık açısından risk taşıdığı ortadayken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bozuk çıkan köfte ve süt ürünlerimin, ödediğim ücret tarafıma iade edilerek ya da ürünler sorunsuz yenileriyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.