Bozuk Kebir Kolot Peyniri İadesi Reddedildi Ve Personel Lakayıt Davranıyor

21 Mayıs 2026 tarihinde A101 Çaykara Hükümet Konağı şubesinden aldığım Kebir kolot peynirinin tadının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü uzun süredir sık kullanan biri olarak, bu kez peynirin normalde olmadığı kadar ekşi ve bozuk bir tada sahip olduğunu net bir şekilde anladım. Bozuk çıktığı için ürünü iade etmek üzere şubeye götürdüğümde, ürünün açılmış olması gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi.

Kasadaki bayan personel bu süreçte oldukça lakayıt bir tavır sergiledi ve sürekli ürünün açılmış olmasına vurgu yaptı. Mağaza müdürü ise peynirin tadının zaten ekşi olduğunu, yani ürünün kendi tadının böyle olduğunu söyledi. Ancak ben bu ürünü düzenli olarak tükettiğim için tadındaki bozukluğu rahatlıkla ayırt edebiliyorum. Ürünü açmadan bozuk olup olmadığını anlamam mümkün olmadığı halde, bu durum gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesi ve üstüne bir de lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bozuk çıkan Kebir kolot peynirinin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube personeli ile mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriye karşı kullanılan lakayıt tavrın düzeltilmesi için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.