Bingo Deterjanının Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti

11 Kasım tarihinde Adana Seyhan Cumhuriyet Caddesi Kurtuluş Mahallesi’nde bulunan A101 şubesini ziyaret ettiğimde, haftanın fırsatları reyonunda 2 litrelik Bingo marka sıvı çamaşır deterjanlarının etiket fiyatının 259 TL’den 129 TL’ye düştüğünün yazdığını gördüm. Kasaya yöneldiğim sırada bir çalışan, fiyatın 129 TL olmadığını söyledi. Yoğunluktan eski etiketin kaldırılmadığını düşünerek itiraz etmedim, teşekkür edip ürünleri bıraktım.

13 Kasım’da aynı mağazayı tekrar ziyaret ettiğimde fırsat reyonundaki pek çok ürünün değişmiş olmasına rağmen, Bingo sıvı çamaşır deterjanlarının hâlâ indirimli 129 TL etiketiyle haftanın fırsatları bölümünde sergilendiğini gördüm. Bunun üzerine birkaç adet ürün alıp kasada ödeme yaptım. Ancak fişe baktığımda ürünlerin 269 TL’den geçtiğini fark ettim.

Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde görevlinin azar veren bir üslup kullanmasına rağmen sakin kalmaya çalıştım. Kredi kartı ile ödeme yaptığım için iade işleminin zor olduğunu, bugün işlem yapılırsa paranın yarın yatacağını, bu yüzden ertesi gün gelmem gerektiğini belirtti. Ben de ertesi gün geldiğimde ürünlerin sorunsuzca iade alınacağından emin olamadığımı, bu nedenle slip üzerine not yazarak imzalarsa kabul edeceğimi söyledim. Çalışan bu talebime karşı “Ben niye imzalıyorum ki?” şeklinde ters bir tepki verdi. 11 Kasım’da tamamen iyi niyetle mağazadan ayrılmış olmama rağmen, bu süreç sonunda markaya olan güvenimin ve marka imajının bende ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek isterim.

Şube yöneticisi ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını, Bingo marka sıvı çamaşır deterjanlarının rafta belirtilen indirimli fiyat olan 129 TL üzerinden tarafıma satılmasını ve kasada alınan fazla tutarın, yani adet başı 140 TL olmak üzere toplam 280 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.