İade İşlemi Reddedildi Ve Zaman Kaybı

Ankara Eryaman Göksu Mahallesi’ndeki A101 şubesinden dün kredi kartıyla Bingo sıvı çamaşır deterjanı satın aldım. Ürün kasadan geçtikten hemen sonra fiyatın yanlış olduğunu fark ettim ve anında iade etmek istedim. Ancak kasadaki görevli, “Bugün iade alamayız, zaten çok yoğunuz, mal geldi, onunla uğraşıyoruz” diyerek gün içinde iade almadıklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyleyip işlemi yapmadı.

Ertesi gün iade için tekrar mağazaya gittim, bu sefer de kartımı unuttuğum için işlem yapılmadı, bir sonraki güne yönlendirildim. Basit bir iade işlemi için iki gündür gel‑git yaptırılarak hem zaman kaybettim hem de bir deterjan parasından fazla yakıt masrafına girdim.

Ürünün iadesinin, ilk başvurduğum andan itibaren sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin, özellikle de çalışanların “yoğunuz, mal geldi” gibi gerekçelerle işlemi ertelemesinin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.