Yanlış Etiket, Kaba Personel Davranışı

20 Mayıs günü saat 13.40 civarında Ankara Şehit H****** A****** Caddesi üzerindeki A101 şubenize alışveriş için gittim. Raflarda Bingo 3 litre deterjanın fiyatı etiket üzerinde 199 TL olarak yazıyordu; bu ürünü alıp kasaya yöneldim. Ancak kasada çalışan, yaşı oldukça büyük olan hanımefendi, son derece sert ve ters bir tavırla “Anlamıyor musunuz? O indirimli değil” tarzında konuşarak beni adeta azarladı.

Ben etikette 3 litre deterjan için 199 TL yazdığını, madem indirimde değilse bu şekilde rafa neden bu açıklamayla yerleştirildiğini sordum. Buna rağmen personelin üslubu ve tavrı değişmedi; kendimi neredeyse kovulmuş gibi hissederek sinirle ürünü almadan bırakıp mağazadan çıktım. Bu kadar basit bir fiyatlama ve etiketleme konusu yüzünden müşteriye bu şekilde davranılması, A101 gibi bir zincirin personel kalitesiyle ilgili bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaşadığım bu saygısız tutum ve yanlış yönlendiren etiket nedeniyle bir daha ne kendim ne de yakınlarımın A101’den alışveriş yapmasını düşünmüyorum. İlgili şube personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tarz durumların tekrar etmemesi için çalışma yapılmasını talep ediyorum.