Bilgim Dışında Kredi Kartı Açıldı, Borç Ve Mağduriyetim Sürüyor

24 Temmuz 2025 günü saat 16.30 civarında Heybeliada’daki A101 şubesinde görevli bir kişi, bana “hediye kahve verileceği” vaadiyle kişisel bilgilerimi aldı ve “Hadi Kart” isimli kredi kartını bilgim dışında açtı. Kartın kredi kartı olduğunu bana hiç söylemedi, sadece indirim kartı olduğunu belirtti. Telefonumu zorla alıp yerime onay işlemleri yaptı.

Vapuruma yetişmem gerektiği için kahvemi alıp gitmek istediğimi söyledim; görevli buna rağmen beni oyalayarak adıma açtığı kredi kartını kullandı ve kahveyi karttan aldı. Kart bana hiç ulaşmadığı halde bu işlem tarafıma borç olarak yansıtıldı.

Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım, kart iptal edildi ve borcum olmadığı söylendi. Ancak hâlâ borç ve gecikme mesajları gelmeye devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, “borcu ödemem gerekiyor, sonradan iade yapılacak” gibi yanıltıcı yanıtlar verildi.

Bu durum açıkça bilgim dışında kredi kartı açılması ve usulsüz harcamadır. Hem mağduriyetim devam ediyor hem de bankanın müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor.

Talebim:

Adıma açılan kredi kartının ve borcun tamamen iptal edilmesi,

Tarafıma yüklenen tüm sorumlulukların kaldırılması,

Sorumlu personel ve banka hakkında gerekli işlemlerin yapılması.