Aynı Ürün Farklı Fiyatla Kesildi, İade Talebi Saat Sonrası Oyalandı

26.07.2026 tarihinde Bursa Alemdar’da bulunan A101 mağazasından iki adet Vernel yumuşatıcı satın aldım. Aynı ürün olmasına rağmen kasada bir tanesi 99 TL, diğeri 235 TL olarak geçirildi. 235 TL’lik ürünü iade etmek istediğimde, kredi kartı ile ödeme yaptığım için ancak ertesi gün iade yapabileceklerini söylediler.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez saat 18.00’den sonra iade işlemi yapılamadığını söyleyerek işlemi yapmak istemediler. İtirazım ve ısrarım sonucunda zorla da olsa iade işlemini gerçekleştirdiler. İlk başta “olmuyor” denilen bir işlemin aslında yapılabildiğini görünce kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettim.

Bu yaşanan sorumsuzluk ve müşteriyi oyalayan tutum nedeniyle A101’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu marketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şubenin ve çalışanların davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.