Ayıplı Makara Seti Elektrik Yangınına Neden Oldu 20.000 TL Zarar Ve A101 Çözüm Sunmadı

19 Mart Perşembe günü Van Edremit Koceeliparkı karşısında bulunan A101 büyük depo marketten Tool Master marka 20 metre kablolu üçlü makara seti satın aldım. Ürünü eve geldiğimde, dışarıda arabama elektrik uzatmak için müştemilatımda bulunan prize takarak denedim. Kabloyu tamamen makaradan açıp prize taktığım anda müştemilatın tüm elektrik aksamı yandı, ses geldi ve hem evimin hem de müştemilatın elektriği tamamen kesildi.

Elektrik, temel bir ihtiyaç olduğu için kendi imkanlarımla yeni elektrik hattı çektirmek zorunda kaldım ve bu işlem için toplam 20.000 TL ödeme yaptım. Yani hem ayıplı ve kusurlu bir ürünle mağdur edildim hem de ciddi bir maddi zarara uğradım.

Olayın ardından aldığım ürünü iade etmek, durumu bildirmek ve oluşan zararımın karşılanması için A101 müşteri hizmetlerini aradım ve sı2016169 numaralı talep oluşturuldu. Yaklaşık iki aydır dosyamın incelemede olduğu söyleniyor ancak herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. En son bugün tekrar aradığımda yine sadece “aciliyetinizi ilettik, incelemede” şeklinde bilgi verildi. Aynı cevabı iki aydır duymama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

A101’in marka değerini koruması adına, tarafıma satılan ayıplı ve kusurlu ürün nedeniyle oluşan 20.000 TL’lik elektrik giderimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dosyamla ilgili incelemenin sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.