Ayıplı Çam Ağacı İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Edirne Keşan’daki A101 şubesinden yılbaşı için yaklaşık bir hafta önce 240 TL ödeyerek çam ağacı satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra kurulumu yaparken dallarında yaprak kopması ve yoğun dökülme olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine fişimle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm ancak iadem kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları, bölge müdürünün iade işlemine onay vermediğini söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri temsilcisini aradım, telefonda bana iade işlemi için yardımcı olacaklarını ifade ettiler fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem yine gerçekleştirilmedi.

Hem ayıplı çıkan ürün için hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olan bu yılbaşı çam ağacının iadesinin alınarak ödediğim 240 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.