Eksik Parça Çıkan Ürünün İadesi Reddedildi

21.11.2025 tarihinde Edirne Balaban A101 mağazasından Pierre Cardin markalı bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çıkması gereken koruyucu gözlüğün eksik olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi.

Kasada çalışan görevli, ürünü alırken “Bu ürünü geri getirirsen, bir sıkıntı olursa iaden direkt alınacak” şeklinde beyanda bulunmasına rağmen, sonrasında hem mağaza yetkilisiyle hem de bölge sorumlusu ile görüştüğümde bana, bu ürünü iade alamayacaklarını, yasa gereği teknik servise göndermem gerektiğini söylediler. Satın aldığım ürünün içinde gözlük hiç çıkmıyorsa, bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü açmadan içinden eksik parça çıkacağını bilmem mümkün değildir.

Ürünün fişi elimdedir, kutunun içinden çıkan garanti belgesi de mevcuttur. A101’in eksik parça ile satılan bu ürünü için sorumluluk almasını ve epilasyon cihazımın koşulsuz olarak iadesinin gerçekleştirilmesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.