A101 Üsküdar Çavuşdere Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel Deneyimi

07/12/2025 tarihinde Üsküdar Çavuşdere A101 şubesinde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubeden 150 cm boyunda yılbaşı ağacı satın almak isterken, aynı boyda iki farklı ürün arasında ne fark olduğunu sorduğumda personel, ürünlerin üzerinde açıkça aynı boy yazmasına rağmen önce boy farkı var diyerek çelişkili bilgi vermiştir. Ardından müdür yardımcısı aranmış, bu kez de dal farkı var şeklinde netlikten uzak ve doyurucu olmayan bir açıklama yapılmıştır.

Hem personelin hem de müdür yardımcısının tavrı, müşteriyi bilgilendirme amacı taşımaktan uzak, ters ve ilgisizdir. Sorularımı yanıtlamak ve yardımcı olmak yerine "Bilmiyorum, yapacak bir şey yok" şeklinde kabul edilemez ifadeler kullanılmış; bu esnada sergilenen üslup da son derece saygısız ve kurumsal bir markayla bağdaşmayacak düzeydedir. Bu yaklaşım, müşterinin doğru ve açık bilgilendirilme hakkını açıkça yok saymaktadır.

Yılbaşı ağacı ve süsleri dahil toplam 1.485,50 TL tutarında alışveriş yaptım, fişim de halen elimde olmasına rağmen çalışanların ilgisiz ve bilgisiz tavırları nedeniyle aklım diğer üründe kalarak mağazadan ayrıldım. Ürünler arasında ne fark olduğu konusunda net, tutarlı ve açıklayıcı bilgi alamadım.

Üsküdar Çavuşdere A101 şubesinde görev yapan ilgili personel ve yöneticinin davranışlarının, müşteriye karşı kullandıkları üslubun ve verdikleri yanlış/çelişkili bilgilerin acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, satın almak istediğim yılbaşı ağaçları arasındaki farkın tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.

Ref No: 5341******74