ATM'de Kartım Takıldı, Acil Para Erişimi Sağlanamadı

Ben 18 yaşından küçük bir bireyim ve A101 Hadi kartımı kullanırken yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bugün sabah saat 08.00 civarında Ankara Mamak’ta bulunan bir Halkbank ATM’sinden A101 Hadi kartımdaki parayı çekmek istedim. ATM kartı önce okumadı, ardından ekranda kartı geri almam gerektiğini söyledi ancak kartı geri vermedi ve kartım ATM içinde kaldı.

Kartımda yaklaşık 4.507 TL bulunuyor ve bu paraya telefonumu en geç cuma gününe kadar tamir ettirebilmek için acil olarak ihtiyacım var. A101 Hadi müşteri hizmetlerini aradığımda beni A101 mağazasına yönlendirdiler, mağazaya gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de acil ihtiyacım olan parama ulaşamadım.

Kartımın içerindeki bakiyenin, annemin kartına bir an önce ve gecikmeye mahal vermeden transfer edilmesini talep ediyorum. Yaşımın küçük olması nedeniyle bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor ve acil çözüm bekliyorum.