to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Süpürge Üretim Hatası Ve Bir Günde Kargo İade Problemi
Şikayet Başlığı: A101 ve Bir Günde Kargo Sipariş İade Mağduriyeti (Arzum Süpürge) Şikayet Detayı:A101 online sitesi üzerinden Arzum marka bir süpürge satın aldım. Ürün 16 Mayıs Cumartesi günü teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda üründe üretim hatası/kusur olduğunu ve parçalarının monte edilemediğini fark ettim.Bunun üzerine 17 Mayıs Pazar günü hemen iade talebi oluşturdum. Ertesi gün (18 Mayıs), "Bir Günde Kargo" firmasından ürünün gün içinde teslim alınacağına dair bir SMS geldi. Saat 17:00'ye kadar bekledikten sonra kuryeyi aradım, bana ertesi gün geleceğini söyledi. Ancak ne gelen oldu ne giden. Üstelik sisteme kontrol ettiğimde usulsüz bir şekilde "Ürün iade edilmedi / teslim alınamadı" şeklinde not düşüldüğünü gördüm.Konuyla ilgili hem A101 hem de kargo firmasına e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca izah ettim. Ancak bugün (25 Mayıs) itibarıyla hâlâ ne kargo firmasından gelen var ne de sorunuma bir çözüm üretildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kusurlu ürünün iade alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayet Başlığı: A101 ve Bir Günde Kargo Sipariş İade Mağduriyeti (Arzum Süpürge) Şikayet Detayı:A101 online sitesi üzerinden Arzum marka bir süpürge satın aldım. Ürün 16 Mayıs Cumartesi günü teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda üründe üretim hatası/kusur olduğunu ve parçalarının monte edilemediğini fark ettim.Bunun üzerine 17 Mayıs Pazar günü hemen iade talebi oluşturdum. Ertesi gün (18 Mayıs), "Bir Günde Kargo" firmasından ürünün gün içinde teslim alınacağına dair bir SMS geldi. Saat 17:00'ye kadar bekledikten sonra kuryeyi aradım, bana ertesi gün geleceğini söyledi. Ancak ne gelen oldu ne giden. Üstelik sisteme kontrol ettiğimde usulsüz bir şekilde "Ürün iade edilmedi / teslim alınamadı" şeklinde not düşüldüğünü gördüm.Konuyla ilgili hem A101 hem de kargo firmasına e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca izah ettim. Ancak bugün (25 Mayıs) itibarıyla hâlâ ne kargo firmasından gelen var ne de sorunuma bir çözüm üretildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kusurlu ürünün iade alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
