to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2024 tarihinde Ankara Esat Caddesi A101 şubesinden 1699 TL ödeyerek Kiwi Pets kpf-10570 otomatik hayvan besleme kabı satın aldım. Ürün, garanti süresi devam etmesine rağmen birkaç kez arızalandı ve bmva Elektronik San. Ve tic. A. Ş. Teknik Servisi tarafından iade formu düzenlendi. Formda, “Ürün servisimizde bulunduğundan bu form ile birlikte müşteriden fiziksel olarak ürünü iade almadan bedel iadesini gerçekleştirebilirsiniz.” ifadesi yer almaktadır.
Ürünle ilgili tüm fatura ve belgeleri A101 Ankara Esat Caddesi şubesine teslim etmeme rağmen, 3-4 gündür para iadesi yapılmadı. Sürecin başlatılmasına rağmen, şubede yetkin olmayan personellere durumu anlatmakta zorlandım ve çözüm alamadım. Bölge müdürüyle telefonla görüşüp bilgi vereceklerini söylediler fakat kimse ilgilenmedi. Elimde garanti belgesi, servis formu ve e-arşiv faturam (Fatura No: s042024002922334) bulunmaktadır.
Bu süreçte yalnızca bu ürünle değil, daha önce de A101’in farklı şubelerinde reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat arasında farklar yaşadım. Ancak yaşadığım bu sorun diğerlerinden daha farklı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kullanamadığım arızalı ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
A101 Yeni Foça İzmir şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL’ye Kiwi Pet otomatik mama kabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra arıza yaptı. Yetkili servise gönderdim, tamir edilemediğine dair iade belgesi verildi. Tüm belgeleri A101’e ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan...
2025 Nisan ayında İzmir Menemen A101 şubesinden satın aldığım Kiwi kk-3330 model kettle, Haziran ayında paslandığı için kullanılamaz hale geldi. Sorunu fark ettiğimde 1 Temmuz’da Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü kargo ile göndermemi istediler ve para iadesi yapılacağına dair bir be...
Kiwipets marka kameralı akıllı evcil hayvan besleyiciyi A101 Market'ten aldım fakat belli bir süre sonra arıza vermeye başladı. Birkaç kez garantiye gönderdim ve üründe arıza tespit edilmiştir. Aynısından ve muadil bir ürün stoklarda olmadığından değişim yapılamamaktadır. Bu sebepten dolayı satın al...
05 ay önce A101’in online sitesi üzerinden aldığım Kiwi evcil hayvan su sebilim arızalandı. Ürünümün garantisi devam ettiği için, A101’in sitesinde paylaşılan Kiwi yetkili servis linki üzerinden form doldurarak ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Yaklaşık üç hafta serviste kalan ürün bana geri gö...
Kiwi Home 
Yorumlar