A101’den Alınan Mama Kabı Arızalandı, Para İadesi Yapılmıyor

A101 Yeni Foça İzmir şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL’ye Kiwi Pet otomatik mama kabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra arıza yaptı. Yetkili servise gönderdim, tamir edilemediğine dair iade belgesi verildi. Tüm belgeleri A101’e ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle de görüştüm, merkezin onay vermesi gerektiği söylendi fakat hala bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağdur edildim. Para iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.