Arızalı Düdüklü Tencere Ve A101’in Yanıtsız Müşteri Hizmeti

31.07.2025 tarihinde İstanbul’daki A101 Ekstra şubesinden 7.800 TL ödeyerek Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü sadece 2 kere kullandım ve hemen arızalandı. Ürün bu kadar kısa sürede bozulunca büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün faturası mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Teknik servisle görüştüğümde, bu ürün için yetkili muhatabın Fissler değil A101 olduğunu, desteğin A101 tarafından verilmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerine defalarca mail atıp telefonla aramama rağmen her seferinde “Size dönüş yapacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem satın aldığım ürünün kısa sürede bozulması hem de A101’in iletişim eksikliği ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında incelenerek tam ücret iadesinin yapılmasını veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum; yaşadığım bu deneyim nedeniyle A101’den bir daha pahalı ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.