A101'den Kırık Düdüklü Tencere Setine Acil Değişim Talebi

A101 Ekstra üzerinden 602-410-11-070 kodlu Fissler ikili 4,5 + 2,5 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü 20.12.2025 tarihinde teslim aldığım anda büyük tencerenin kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Yani ürün bana zaten hasarlı olarak ulaştı ve bu durum nedeniyle düdüklü tencereyi kullanamıyorum.

Hemen A101 ile iletişime geçerek ürünün ayıplı olduğunu, kırık geldiğini ve birebir değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak A101 tarafı çözüm ekibine aktarıldı şeklinde bir bilgi verip herhangi bir şekilde geri dönüş sağlamadı. Kargo şirketi de sorumluluk kabul etmiyor, bu nedenle elimde kulpsuz, kullanılamaz durumda bir Fissler düdüklü tencere setiyle kaldım ve maddi olarak mağdur durumdayım.

Ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle, Fissler ikili düdüklü tencere setimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede sağlam ve kullanılır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.