Ananas Sirke Şişesinde Yabancı Parça Ve Değişim Reddi

13.04.2026 tarihinde saat 18.59’da Yozgat Merkez İstanbulluoğlu A101 mağazasından, kodu b396 olan şubenizden Zühre Ana Ananas Sirkesi 500 ml ürününü satın aldım. Ürünü açtığımda şişenin içinde balık parçasını andıran, yoğun ve rahatsız edici şekilde yüzen parçalar olduğunu gördüm. Aynı üründen alan arkadaşlarımda böyle bir durum olmadığı için, ürünün bozuk veya hatalı olabileceğini düşünerek mağazaya geri götürdüm.

Fişimle birlikte kısa süre sonra mağazaya gittiğimde, görevli personele ve mağaza müdürüne durumu anlatarak ürünü sağlam bir ürünle değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Hatta aynı tarihli ürünlerin reyondaki diğer şişelerinde de benzer görüntüler olduğunu söyledim. Buna rağmen değişim talebim reddedildi, istediğim yerde şikayet edebileceğim, Tüketici Hakları'na başvurabileceğim şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve benden mail yoluyla fiş ve ürünün fotoğrafları istendi. Sağlık açısından endişe verici, görüntüsü son derece rahatsız edici olan bu ürünle ilgili olarak, mağazada reddedilen talebimin dikkate alınmasını ve bozuk olduğunu düşündüğüm ananas sirkesinin sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Hem sağlık güvenliğim hem de müşteri memnuniyeti açısından mağaza ve ilgili birimlerden sürecin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.