Altus Çamaşır Makinesi Ayıplı Çıktı, İade Ve Geri Ödeme İşlemi Gecikiyor

A101 Ekstra üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından açılırken sol çerçevenin içeri doğru göçük olduğu ve kapağın bu nedenle tam olarak kapanmadığı fark edildi. Yani ürün daha ilk günden ayıplı çıktı ve kullanılamaz durumdaydı.

Bu nedenle ürünü iade ettim ve 17.09.2026 tarihinde ürünün depoya girişi yapılarak teslim alındığı sistemde görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı, ne para iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. İade kodum rma337867 olup, ürün için 20.999 TL ödeme yaptım.

Ayıplı çıkan ürünüm için iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 20.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.