to read complaints and reviews, or file yours.Altı Aylık Gecikme Sonrası 36 Bin TL İade Talebi
Hayır Siri internet sitesi üzerinden 11.06.2026 tarihinde Altus 18.000’lik klima satın aldım, yaklaşık 36 bin tl ödeme yaptım. Ürünü çeşitli sebeplerle 18.06.2026 tarihinde iade ettim. Ürün şu an firmada olmasına rağmen altı aydır para iadem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hatlarda veya sistemde sıkıntı olduğu söylenerek sürekli ertelendim ve somut bir çözüm sunulmadı. Gerekçesi net olarak açıklanmayan bu bekletme hali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün iadesi üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen para iadem halen gerçekleşmediği için, ödediğim yaklaşık 36 bin tl tutarındaki bedelin gecikme olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında A101 internet sitesi üzerinden Altus alk 1840 model 18.000 BTU klimayı 34.999,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün teslim edildiğinde dış ünitesinin gelmediğini fark ettiğim için klimayı 18.06.2026 tarihinde iade ettim ve ürün firmaya ulaştı.
Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma halen iade edilmedi. Ürünü kullanmadığım ve iadesi de teslim alındığı halde paramın geri ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde sorun olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İademin neden geciktiğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Ürünün iadesinin onaylanarak 34.999,00 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
