Aldığım Mini Fırının Camı İlk Kullanımda Patladı İade İçin Mağaza Ve Firma Arasında Kaldım

Mehmet

519

27/11/2025 tarihinde A101’den İtimat mini fırın 45 litre marka/model ürün satın aldım. Ürünün ön tutacak kısmını, içinden çıkan vidalarla talimatına uygun şekilde takmaya çalışırken ön cam bir anda patlayarak kırıldı. Ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Hemen aynı gün ürünü aldığım A101 şubesine götürdüm. Mağaza çalışanları konuyu firmaya ileteceklerini, ancak firma onay verdikten sonra iade alabileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez firmanın iade raporu düzenlemesi gerektiğini, rapor olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ben de firma ile görüştüm; firma ise bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, iade işlemini A101 üzerinden yapabileceğimi söyledi.

Şu an A101, kendi sattığı ürünün iadesi için beni firma ile muhatap etmeye çalışıyor, firma tarafında ise muhatap bulmak mümkün olmuyor. 1.349 TL ödeyerek aldığım ve fiş/faturası mevcut olan bu ürünü hiç kullanamadan camı patlamış durumda elimde kaldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünü sorunsuz şekilde koşulsuz olarak iade almak ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Fırının İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Melek

A101

1.230

28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Asrın A101 mağazasından İtimat mini fırın satın aldım. Ürünü alırken kutuyu açıp kontrol etmeme izin verilmedi. Eve geldiğimde ise fırının ölçülerinin mutfağıma uymadığını ve iç özelliklerinin de beklentilerimi karşılamadığını fark ettim. Ürüne dair yeterli ...

A101 Ürün İade Almaması

Gülsüm

A101

2.288

İki hafta önce A101 kapıda uygulamasından mini fırın aldım ve aldığım gün çok küçük olduğu için iade talebi oluşturdum. Ürün hiç kullanılmadı ve A101 müşteri hizmetleri bana firmayla görüşüp fatura raporu almam gerektiğini söyledi. Firma ise bunu veremeyeceklerini belirtti. Buna rağmen A101 hiçbir ş...

1 Destek

Kırık Ürün, İlgisiz Mağaza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Büşra

A101

582

A101 online sitesinden 20 Kasım’da verdiğim Kiwi fanlı ısıtıcı siparişim yaklaşık 25 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü açtığımda ısıtıcının kırık ve bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim ancak iadenin kabul edilmediği söylendi. Daha sonra A101 mağazasına gidip durumu anlat...

Kırık Ürün, İlgisiz Mağaza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

1 Destek

Hasarlı Ürün İadesinde A101 Mağduriyeti

Damla

A101

1.003

06.02.2025 tarihinde Antalya Doğu Garajı A** Ç******** Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazasından aldığım fırının lastiği hasarlıydı. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketinden çıkardım ve fark ettiğim hasar nedeniyle ürünü geri iade etmek istedim. Ancak, mağaza yetkilileri tarafından iade talebim kab...

A101'den Alınan Tencere Patladı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Melike

A101

957

25.02.2025 tarihinde A101 den aldığım tencere 4. Kullanımımda ocakta kendi kendine patladı. Kısık ateşte çorba yapmama rağmen ve ürün özellikleri içinde 300C ye kadar dayanıklı olduğu söyleniyor. Aldığım tarihten sonra tam 10. Gününde mağazaya durumu ilettim ancak ürünü alamayacaklarını söyledi. Mağ...