Aldığım Mini Fırının Camı İlk Kullanımda Patladı İade İçin Mağaza Ve Firma Arasında Kaldım

27/11/2025 tarihinde A101’den İtimat mini fırın 45 litre marka/model ürün satın aldım. Ürünün ön tutacak kısmını, içinden çıkan vidalarla talimatına uygun şekilde takmaya çalışırken ön cam bir anda patlayarak kırıldı. Ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Hemen aynı gün ürünü aldığım A101 şubesine götürdüm. Mağaza çalışanları konuyu firmaya ileteceklerini, ancak firma onay verdikten sonra iade alabileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez firmanın iade raporu düzenlemesi gerektiğini, rapor olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ben de firma ile görüştüm; firma ise bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, iade işlemini A101 üzerinden yapabileceğimi söyledi.

Şu an A101, kendi sattığı ürünün iadesi için beni firma ile muhatap etmeye çalışıyor, firma tarafında ise muhatap bulmak mümkün olmuyor. 1.349 TL ödeyerek aldığım ve fiş/faturası mevcut olan bu ürünü hiç kullanamadan camı patlamış durumda elimde kaldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünü sorunsuz şekilde koşulsuz olarak iade almak ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.