Aldığım Kettle Su Akıtıyor, Değişim Ve İade Süreci Mağdur Ediyor

A101 kapıdan Hometech marka bir kettle aldım. Denediğimde ürünün su akıttığını gördüm. Kapalıyken bile aynı sorunu yaşıyorum. Arayıp değişim ya da iade istediğimde, ürünün servise gidip servisten bozuk beyanı alması gerektiği söyleniyor. Servis ise kargo esnasında hasar gören ürünün kendi sorumluluklarında olmadığını belirtiyor. 24 saat olmamış bir ürün için beni yaklaşık 30-35 gün geciktireceklerini söylüyorlar. Kendileri ayıplı ürün gönderip sonra sadece tedarikçi olduklarını ifade ediyorlar. Ne servis düzgün yardımcı oluyor ne de satıcı. Servis, gönderdiğimiz ayıplı ürünün kargo parasını da bizim ödememizi istiyor. İki firma da sıfır bir ürün için yardımcı olmuyor.