A101 Aktüel Şikayetleri ve Kullanıcı Yorumları - 2/152

3.629 Şikayet

A101 Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

A101 aktüel kaçta açılıyor?

A101 mağazalarında aktüel ürünlerin satışı, sabah 09:00'da başlayan mağaza açılışıyla aynı saatte başlar. Aktüel Açılış Saati A101 mağazaları, günün tüm ürünleri gibi aktüel ürünleri de 09:00'da müşterilere sunmaya başlar. Erken gelen müşterilerin içeri alınması genellikle yasaktır. AVM Şubelerinde Özel Durum Alışveriş merkezleri içinde bulunan A101 şubeleri, AVM yönetiminin belirlediği saatlere uymak zorundadır. Bu durumda aktüel ürün satışı genellikle 10:00'dan itibaren gerçekleşir. Hazırlık Süreci - Personel, mağazayı 08:00‑08:30 arasında açılışa hazırlamak için çalışır. - Aktüel ürünlerin stoğu, Perşembe günleri sabah 09:00 öncesi raflara yerleştirilir. - Kapı açıldıktan sonra müşteriler sırayla içeri alınır; erken girişler kabul edilmez. Bilgi Notu: Aktüel ürünlerin satışına yönelik özel bir istisna yoktur; standart mağaza çalışma saatleri (09:00‑21:30) geçerlidir. Ancak AVM şubelerinde yerel yönetim saatleri önceliklidir. Kısaca: - Aktüel ürünler 09:00'da satışa başlar. - AVM içinde bulunan şubeler 10:00'a kadar gecikebilir. - Personel açılışa 08:00‑08:30 arasında hazırlanır. - Erken gelen müşteriler içeri alınmaz.

A101 aktüel nedir?

A101 Aktüel, A101 mağazalarında ve dijital platformlarda haftalık olarak sunulan, sınırlı zaman ve sınırlı stokla satışa çıkan fırsat ürünleridir. Bu ürünler, genellikle non‑food kategorilerinde yer alır ve tüketicinin mağazaya akını sağlamayı, sepet tutarını artırmayı amaçlar. Aktüel Nedir? Aktüel, A101’in “Sınırlı Zaman, Sınırlı Stok” prensibiyle yürüttüğü kampanya sistemidir. Haftalık olarak belirlenen ürünler, perşembe (Aldın Aldın) ve cumartesi (Haftanın Yıldızları) günlerinde yoğun şekilde tanıtılır ve stokları tükendiğinde kampanya sona erer. Aktüel Döngüsü ve Kampanya Günleri - Aldın Aldın (Perşembe): Teknoloji, beyaz eşya, züccaciye gibi yüksek fiyatlı ürünler bu gün satışa sunulur. - Haftanın Yıldızları (Cumartesi): Gıda, temizlik ve hızlı tüketim ürünleri bu gün öne çıkar ve bir hafta boyunca geçerli olur. - Katalog ve Broşür: Kampanyalar bir hafta önceden dijital ve basılı broşürlerle duyurulur; A101 Kapıda, A101.com.tr ve diğer platformlarda takip edilebilir. Satın Alma ve İade Şartları - Mağaza Alışverişi: Aktüel ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmaz; ancak A101, ürünün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla 180 gün içinde iade kabul eder. - Online Alışveriş (A101 Kapıda / Ekstra): 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı geçerlidir; iade talebi mobil uygulama üzerinden başlatılır. - İstisnalar: Hijyen ürünleri, son kullanım tarihi geçmiş gıdalar ve bazı elektronik ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz. Bilgi Notu: Aktüel ürünler “FOMO” (Fırsatı Kaçırma Korkusu) yaratmak amacıyla sınırlı stokla sunulur; bu nedenle istenen ürünleri kaçırmamak için kampanya günlerini ve katalogları düzenli takip etmek önemlidir. Kısaca: - Aktüel, haftalık sınırlı zaman ve stokla sunulan fırsat ürünleridir. - Perşembe (Aldın Aldın) ve cumartesi (Haftanın Yıldızları) günleri en yoğun kampanya günleridir. - Mağaza alışverişinde yasal cayma hakkı yoktur; 180 gün içinde iade koşulları vardır. - Online alışverişte 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. - Kampanyaları kaçırmamak için broşür ve dijital katalogları takip edin.

A101 aktüel ürünler nasıl alınır?

A101 mağazalarında aktüel ürünler, genellikle Perşembe günleri “Aldın Aldın” kampanyası kapsamında sınırlı sayıda bulunur. Bu ürünleri temin etmek için mağazaya erken gitmek, kampanya saatlerine dikkat etmek ve fiziksel mağaza dışındaki kanallarda (kapıda, hızlı market) sınırlı erişim olduğunu bilmek gerekir. Mağaza Ziyareti ve Hazırlık Aktüel ürünler sadece fiziksel şubelerde satılır. Perşembe sabahı 09:00’da kapılar açılır; mağaza önünde sıraya girmek yasaktır, bu yüzden mağazaya 08:30‑08:45 arasında gelmek önerilir. Personel, ürün stokunu kontrol eder ve genellikle mağaza başına 1 adet sınırlı tutar. Perşembe Günleri Satın Alma Prosedürü 1. Stok Kontrolü: Çarşamba akşamı mağaza yetkilileriyle stokun mevcut olduğuna dair teyit alın. 2. Ürün Teslimi: Ürün sabah 09:00 öncesinde raflarda bulunur; müşteriler ürün kutusunu kendileri taşıyarak satın alır. 3. Ödeme: Kasa üzerinden nakit, kart veya A101 mobil ödeme seçenekleri kullanılabilir. Ürün kutulu (demonte) teslim edilir; kurulum yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Online ve Ekstra Kanalı Kullanımı - A101 Online/Ekstra: Aktüel ürünler bazı durumlarda web sitesi veya mobil uygulama üzerinden “Ekstra” sekmesinde listelenir ve kargo ile gönderilir. Stok durumu sınırlı olduğundan, siteye sık sık göz atmak gerekir. - A101 Kapıda: Hızlı market konsepti yalnızca gıda ve temizlik ürünleri için geçerlidir; aktüel ürünler bu kanalda satılmaz. Bilgi Notu: Aktüel ürünlerin mağaza dışı kanallarda (kapıda, hızlı market) bulunmaması, lojistik ve stok sınırlamaları nedeniyle zorunlu bir kısıtlamadır. Bu yüzden ürün almak isteyen tüketicilerin Perşembe sabahı fiziksel mağazayı tercih etmeleri en güvenilir yoldur. Kısaca: - Aktüel ürünler sadece Perşembe 09:00 itibarıyla mağazalarda bulunur. - Mağazaya 08:30‑08:45 arasında gelerek sıraya girmeden rafları kontrol edin. - Ödeme kasada yapılır; ürün kutulu olarak teslim edilir, kurulum yetkili serviste yapılmalıdır. - Online “Ekstra” sekmesi sınırlı stok sunabilir, kapıda satılmaz.

A101 aktüel ürünlerde iade var mı?

A101’in “Aktüel Ürün” kampanyalarında iade mümkündür; ancak iade koşulları ürünün satın alındığı kanal ve ürün tipine göre değişir. Mağazadan alınan ürünlerde 180 gün içinde, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olması şartıyla iade kabul edilir. Online (A101 Kapıda / Ekstra) alışverişlerde ise 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı uygulanır. Mağaza Alışverişlerinde İade Şartları - İade süresi: Ürün alınış tarihinden itibaren 180 gün. - Ürün durumu: Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir olmalı. - Elektronik ürün istisnası: Kutusu açıldıktan sonra sadece arıza raporu (yetkili servis) ile iade yapılabilir. - Belge: Fiş veya fatura ibrazı zorunludur. Online (A101 Kapıda / Ekstra) Alışverişlerinde İade Şartları - Cayma hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade talebi. - Süreç: “Siparişlerim” menüsünden iade talebi oluşturulur, verilen kodla ürünü kargo firmasına teslim edilir. - İstisnalar: Hijyen ürünleri, kopyalanabilir yazılımlar ve son kullanma tarihi geçen gıda ürünleri cayma hakkına dahil değildir. İade İşlemlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar - Mağaza iadesinde “24 saat kuralı” gibi uygulamalar bazen müşteriyi mağaza dışına yönlendirebilir; bu durum banka sistemlerinden kaynaklanabilir. - Online iade sürecinde kargo ve iade onayı alındıktan sonra para iadesi banka işlem süresine göre 2‑8 iş günü sürebilir. Bilgi Notu: Aktüel ürünlerde iade, yasal “Cayma Hakkı” kapsamında online satışlarda 14 gün, mağaza satışlarında ise 180 gün içinde, ürünün satılabilir durumda olması koşuluyla mümkündür; elektronik ürünlerde ise servis raporu zorunlu bir istisna olarak uygulanır. Kısaca: - Mağazadan alınan Aktüel ürünler 180 gün içinde iade edilebilir. - Online Aktüel ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı vardır. - Elektronik Aktüel ürünlerde kutu açıldıysa sadece arıza raporu ile iade yapılır. - İade için fiş/fatura ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.

A101 eğitim nedir?

A101 eğitim, şirketin A101 Akademi adı altında sunduğu dijital ve oyunlaştırılmış kurumsal eğitim programıdır. Çalışanların bilgi seviyesini standart tutmak, yasal zorunlulukları yerine getirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla tasarlanmıştır. Eğitimler, çevrimiçi platformlar ve mobil uygulama üzerinden erişilebilir hâle getirilmiştir. A101 Akademi Nedir? A101 Akademi, 12.000’i aşkın mağaza çalışanının bilgi ve becerilerini aynı seviyeye getirmek için geliştirilmiş merkezi eğitim sistemidir. Eğitim içerikleri, şirketin öğrenme yönetim sistemi (LMS) ile entegre edilerek tüm personelin performansı anlık olarak izlenir. Dijital Eğitim ve Oyunlaştırma Eğitimler, GmPly platformu üzerinden SCORM+ teknolojisiyle hazırlanmış interaktif videolar ve senaryolar içerir. Oyunlaştırma (gamification) unsurları, çalışanların katılımını artırmak ve öğrenme sürecini daha çekici hâle getirmek için kullanılır. Model, sınırsız kullanıcı lisansı sayesinde çalışan sayısındaki artışa ek maliyet getirmez. Zorunlu Yasal Eğitimler A101 Akademi, Hijyen Eğitimi ve İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Eğitimi gibi mevzuat tarafından zorunlu kılınan kursları da kapsar. Hijyen eğitimi, gıda perakendeciliğinde gerekli hijyen belgelerini; İSG eğitimi ise temel iş güvenliği ve ilk yardım konularını içerir. Bu eğitimler, yetkili kurumlarla iş birliği içinde hem online hem yüz yüze sunularak sertifikasyonla sonuçlanır. Eğitime Erişim ve Performans Takibi Çalışanlar, A101 Dijital İK mobil uygulaması üzerinden telefonlarıyla eğitimlere ulaşabilir, eğitim ilerlemelerini görebilir ve ilgili duyuruları takip edebilir. LMS, tamamlanan modülleri ve sınav sonuçlarını gerçek zamanlı olarak İnsan Kaynakları departmanına raporlar, böylece eğitim kalitesi sürekli denetlenir. Bilgi Notu: Eğitim içerikleri SCORM+ uyumlu olduğu için mevcut LMS ile sorunsuz entegrasyon sağlar; bu sayede öğrenme verileri standart bir formatta toplanır ve analiz edilir. Kısaca: - A101 Akademi, şirket içi dijital eğitim platformudur. - SCORM+ destekli interaktif videolar ve oyunlaştırma kullanılır. - Hijyen ve İSG gibi yasal zorunlu eğitimler de bu sistemde sunulur. - Mobil uygulama üzerinden her çalışan 7/24 erişim sağlar.

A101 kataloğu ne zaman yayınlanır?

A101 katalogları, perşembe ve cumartesi günlerine denk gelen kampanyalar için önceden planlanan bir takvime göre yayımlanır. (Kataloglar, resmi dijital platformda kampanya gününden bir gün önce (Çarşamba gecesi) ve fiziksel mağazalarda ise genellikle iki gün öncesinde (Salı‑Çarşamba) müşterilere ulaşır.) Katalog Yayın Takvimi A101, haftada iki ana kampanya döngüsü yürütür: “Aldın Aldın” (perşembe) ve “Haftanın Yıldızları” (cumartesi). Bu kampanyalara ait kataloglar, kampanya gününden önceki günlerde (T‑1) dijital ortamda, iki gün öncesinde (T‑2) ise mağazalarda asılır. Resmi Dijital Yayın Kataloglar, kampanya gününden bir gün önceki akşam (genellikle Çarşamba 00:00) A101’in resmi web sitesi ve mobil uygulamasında yayınlanır. Fiyatların satın alınabilir hâle gelmesi ise kampanya günü saat 00:01 itibarıyla otomatik olarak aktif olur. Fiziksel Mağaza Yayını Basılı broşürler (insert) mağazaların camlarına ve el ilanı olarak Salı veya Çarşamba günlerinde dağıtılır. Bu sayede müşteriler, mağazaya gelmeden önce ürün ve fiyat bilgisine ulaşabilir. Sızıntı ve Ön Gösterim Katalog içeriği, resmi yayın tarihinden 3‑4 gün önce (Pazartesi‑Salı) donanimhaber.com, akakce.com, cimri.com gibi platformlarda “sızıntı” olarak dolaşabilir. Bu sızıntılar fiyatları içermez; yalnızca ürün listesini gösterir. Bilgi Notu: Fiyatlar, katalog resmi olarak yayınlandığı anda (kampanya günü 00:00) sistemde kilitlenir; bu tarihten önceki sızıntı versiyonlarında fiyat bilgisi bulunmaz. Kısaca: - Dijital kataloglar kampanya gününden bir gün önce (Çarşamba 00:00) yayına girer. - Fiziksel broşürler genellikle iki gün öncesinde (Salı‑Çarşamba) mağazalarda asılır. - “Aldın Aldın” kampanyası perşembe, “Haftanın Yıldızları” kampanyası cumartesi gerçekleşir. - Sızıntı versiyonları fiyat içermez; resmi fiyatlar yalnızca kampanya gününde aktif olur.

A101'de aktüel ürünler ne zaman gelir?

A101'de aktüel ürünler, haftanın ortasındaki “Aldın Aldın” kampanyasına hazırlık olarak mağazalara sevk edilir ve satışa yalnızca belirlenen kampanya gününde açılır. Aktüel ürünler genellikle Salı gecesi veya Çarşamba günü mağazaya ulaşır; raflara Çarşamba akşamı konur ve Perşembe sabahı 09:00’da satışa sunulur. Depo Sevkiyatı Aktüel ürünler, kampanya gününden (Perşembe) önceki rutin ana depo sevkiyatlarıyla mağazaya getirilir. Çoğu zaman Salı gecesi veya Çarşamba sabahı mağaza raflarına taşınır. Raf Yerleşimi Ürünler, mağaza personeli tarafından Çarşamba akşamı (genellikle 21:30’dan sonra) “Aktüel Sepeti”ne yerleştirilir. Bu aşamada ürün fiziksel olarak mağazada bulunur, ancak satışa kapalıdır. Satışa Açılma Barkod ve fiyat sistemleri, Perşembe sabahı 09:00’da (veya teknik olarak gece 00:01’de) otomatik olarak aktif hâle gelir. Bu andan itibaren müşteriler ürünü satın alabilir. Bilgi Notu: Aktüel ürünler “spot” niteliğindedir; her şubeye sınırlı sayıda gelir ve “ilk gelen alır” prensibi geçerlidir. Bölgesel farklılıklar nedeniyle bazı ürünler belirli mağazalarda bulunmayabilir. Kısaca: - Aktüel ürünler Salı gecesi ya da Çarşamba günü mağazaya gelir. - Raflara Çarşamba akşamı konur. - Satış Perşembe sabahı 09:00’da başlar. - Stok sınırlı ve bölgesel farklılık gösterebilir.

A101'ler neden mühürlendi?

A101 mağazalarının mühürlenmesinin temel nedeni, yasal düzenlemeler ve işletme içi eksikliklerin bir araya gelmesidir. Bu durum, özellikle halk sağlığı, fiyat uygulamaları ve ruhsat eksikliği gibi konularda ortaya çıkar. Halk sağlığını tehdit eden ürünlerin bulunması Raflarda son kullanma tarihi (SKT) geçmiş ürünlerin tespit edilmesi, 5393 sayılı Belediye Kanunu ve ilgili zabıta yönetmelikleri kapsamında “faaliyetten men” (kapatma) cezasını doğurur. Çorum’da yaşanan örnek bu durumu göstermektedir. Etiket‑kasa fiyat farkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark bulunması halinde tüketici lehine fiyat uygulanmasını zorunlu kılar. Sistematik ihlal, Ticaret İl Müdürlükleri ve belediyeler tarafından mühürleme nedeni olarak kabul edilir. İşyeri ruhsatı eksikliği Bazı şubeler, “İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı” olmadan ya da eksik belgeyle faaliyet göstermektedir. Bolu’da yaşanan mühürleme olayı bu eksikliğin bir örneğidir. Personel yetersizliği ve SKT kontrol hatası Personel eksikliği, stokta bulunan binlerce SKU’nun manuel olarak kontrol edilmesini zorlaştırır; bu da SKT geçmiş ürünlerin gözden kaçmasına yol açar. Böyle bir risk, mühürleme olaylarının yapısal bir sorun olduğunu gösterir. Bilgi Notu: Mühürleme olayları, 6502 sayılı Kanun, 5393 sayılı Belediye Kanunu ve ilgili zabıta yönetmeliklerine dayanarak idari yaptırım olarak uygulanır; mağazanın bu yasal gereklilikleri yerine getirmemesi durumunda mühürlenmesi zorunlu hâle gelir. Kısaca: - Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda bulunması halk sağlığını tehdit eder. - Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki fark, tüketici haklarını ihlal eder. - İş yeri ruhsatı eksikliği yasal bir zorunluluktur. - Personel yetersizliği, SKT kontrol hatalarına yol açarak mühürlemeyi tetikler.

Cuma saati satış yapılır mı?

A101 mağazaları Cuma günleri genellikle 09:00‑21:30 saatleri arasında açıktır; resmi bir kapanma uygulaması yoktur. Ancak çalışan sayısına ve personelin namaz isteğine bağlı olarak kısa bir namaz molası verilebilir. Resmi Çalışma Saatleri A101 tüm şubelerinde Cuma günleri 09:00‑21:30 arasında hizmet verir; sistemde mağaza “Açık” olarak görünür. Müşteri Bilgilendirme Kısa kapanma anları genellikle önceden duyurulmaz; mağazanın dijital haritalarda “Açık” gösterilse de kapı kilitli olabilir. Acil ihtiyaçlar için telefonla mağazaya ulaşmak faydalı olabilir. Bilgi Notu: Cuma namazı molası yasal bir zorunluluk değil, İş Kanunu kapsamında “tavsiye” niteliğindedir; mağaza kapalıysa bu, personel kararına bağlıdır. Kısaca: - Cuma günü 09:00‑21:30 arası satış yapılır. - Resmi bir kapanma yoktur. - Personel yetersizliği durumunda 45‑60 dk. kısa bir kapanma olabilir. - Kapanma anı genellikle önceden bildirilmez; telefonla kontrol edin.

Müge Anlı A101 ortak mı?

Müge Anlı, A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin hissedarı, ortaklığı ya da yönetim kurulu üyesi değildir. Gerçek Ortaklık Durumu Ticaret sicil kayıtları ve KAP bildirimleri incelendiğinde, A101’in %79,21 hissesi Aydın Ailesi ve Turgut Aydın Holding’e aittir. Müge Anlı’nın şirkette herhangi bir hisse ya da ortaklık payı bulunmamaktadır. İddiaların Analizi Sosyal medyada ve bazı haberlerde ortaya çıkan “Müge Anlı A101 ortak” söylemi, markanın ünlü yüzlerle yaptığı reklam anlaşmalarının yanlış yorumlanmasından kaynaklanmaktadır. Rapor, A101’in reklam stratejisinde Müge Anlı’ya dair bir anlaşma ya da marka yüzü kullanımına rastlanmadığını göstermektedir. Sonuç ve Tavsiye Elde edilen tüm resmi veriler ışığında, Müge Anlı’nın A101 ile ortaklık ilişkisi bulunmadığı kesin olarak ortaya konmuştur. Bu tür söylentilere temkinli yaklaşılması ve resmi kaynakların kontrol edilmesi önerilir. Bilgi Notu: Ortaklık iddiaları, genellikle “reklam yüzü” ile “ortaklık” kavramlarının karıştırılmasından doğar; A101’in mevcut ortaklık yapısı tamamen Aydın Ailesi kontrolündedir. Kısaca: - A101 hisselerinin büyük kısmı Aydın Ailesi ve holdingine aittir. - Müge Anlı’nın şirkette hisse, ortaklık ya da yönetim görevi yoktur. - İddialar, reklam anlaşması algısının yanlış yorumlanmasıdır. - Resmi ticaret sicil ve KAP verileri bu durumu çürütür.

A101 Aktüel