A101 Şubesinde Çalışanların Raf Dışı Ürün Vermesi Ve Müşteriyi Yanıltması

Manisa Akhisar Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinde bu hafta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aktüel ürün olarak gelecek olan ikili fincan takımını almak için farklı gün ve saatlerde toplam üç kez mağazaya gittim ve her seferinde personele ürünü sordum. Bana her defasında ürünün olmadığını söylediler.

Bugün yine tesadüfen aynı şubeye girdiğimde, A101 çalışan kıyafeti giyen bir kişinin depodan dört takım fincan çıkarıp arkadaşına verdiğine bizzat şahit oldum. Rafta olmayan bir ürünün depodan çıkarılıp çalışanların kendilerine ya da arkadaşlarına ayrılması, müşteriye “yok” denirken arkadan ürün verilmesi son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur.

Aktüel ürünlerin öncelikle raflara çıkarılıp tüm müşterilerin eşit şekilde ulaşabileceği biçimde satışa sunulmasını ve bu şubedeki personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.