Akpınar A101 Şubesinde Müşterilere Saygısız Yaklaşım

Manisa Şehzadeler ilçesi Akpınar Mahallesi 204. Sokak’taki A101 şubesinde yaklaşık iki yıldır devam eden ciddi bir saygı problemi yaşıyorum. Özellikle kasadaki personelin müşterilere karşı tavrı son derece saygısız ve kaba olduğu için artık bu durumu görmezden gelemiyorum.

Müşteri olarak bir ürünle ilgili soru sorduğumuzda sürekli tersleniyoruz, çalışanlar bilmezlikten geliyor, yardımcı olmak yerine umursamaz ve kırıcı bir tavır sergiliyor. Zaman zaman “Bu markete ne işiniz var, başka markete gidin” gibi ifadeler kullanarak müşterileri azarladıklarına şahit oluyorum. Özellikle yaşlı müşterilere karşı da son derece rahatsız edici yaklaşımlar oluyor ve bu durum beni ayrıca üzüyor.

Müşteriye saygılı ve nazik davranılması gerekirken, Akpınar’daki bu A101 şubesinde tam tersi bir tutumla karşılaşmak hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Bu şubedeki kasada görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır, saygılı bir davranış biçiminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.