Açılmış Bozuk Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Satışı Ve İade Reddi

13.08.2026 tarihinde A101 Akşehir Müftülük şubesinden Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldığımızda paketi açılmış durumdaydı; mağaza çalışanı, ürünün çalıştığını kontrol ettiklerini söyledi. Kamera karşısında ürünü paketledi ve satışını sağladı. Satış gerçekleşmeden önce eşim mağazaya girdiğinde, uzaktan geldiğimizi ve tatil dönüşü stokta gördüğümüz ürünü alıp götürmek istediğimizi belirtti. Çalışan personel, ürünü depoya indirip bize çıkardı, yanımızda paketleyerek satışını sağladı. Eve geldiğimizde çalıştırmaya çalıştığımızda içinden su aktığını, yani ürünün bozuk olduğunu fark ettik; ürün hiçbir şekilde çalışmadığını anladık. Çalışan personel, uzaktan geldiğimizi anlayınca, elinde daha önce iade edilmiş bozuk ürünü mağaza değerinin düşmemesi adına satmış ve ürünü elinden çıkarmış. Bir daha muhatap olamayacağımız için...

Bunun üzerine 15.08.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde iade talebimiz kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, ellerinden çıkarmak istedikleri bozuk ürünü alıp mağazanın değerini düşürmek istemediklerini, ürünün aldığımız yere götürülüp orada konuşulması gerektiğini söylediler. Ürünü aldığımız şehir bize 3 saat uzaklıkta olduğu için bu öneri bizim açımızdan gerçekçi ve makul bir çözüm değildir.

Bozuk ve paketi açılmış şekilde satılan bu ürün için para iadesi yapılmasını veya zahmete sokulmadan, mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.