Açık Kutudaki Arızalı Halı Yıkama Makinesi İçin İade Reddi Ve Servise Yönlendirme

A101’den iki gün önce tatil dönüşü, Müftülük Akşehir mağazasından Kiwi marka 4325 model bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün mağazada kutusu açık şekilde duruyordu. Satıcı ürünü kısa süre önce denediklerini, çalıştığını ve bir sorun olması halinde herhangi bir A101 mağazasından iade veya değişim yapabileceğimi söyledi. Acelem olduğu için mağazada ürünü tekrar denemeden aldım.

Eve geldiğimde ürünü kontrol ettiğimde borularının içinden su aktığını fark ettim. Cihazı çalıştırmak için taktığımda ise hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine bugün Aksaray Eskil A101 mağazasına giderek iade veya değişim talebinde bulundum ancak ürünü iade veya değişime alamayacaklarını, hediye çeki ve kredi kartı ile alışveriş yaptığım için sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Hiç kullanamadığım, ilk günden arızalı çıkan bir ürünü servise göndermem istendi.

Çağrı merkezini arayıp kayıt da oluşturdum. Buna rağmen mağaza düzeyinde bir çözüm sunulmadığı için durumu örnek olması adına buradan da paylaşmak istedim. İlk günden arızalı olan ve fiilen hiç kullanamadığım bu ürün için iade sağlanmıyorsa, en azından aynı model, sorunsuz ve çalışan yeni bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.