Açık Ürün İade Reddi Ve Personel Yardımsız Tutumu

16.02.2026 tarihinde Beyköy Beytepe Mahallesi Düzce Merkez A101 şubesinden OMO marka leke çıkarıcı satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kısa süre sonra daha uygun fiyatlı bir leke çıkarıcı bulduğum için fişiyle birlikte aynı mağazaya götürüp iade etmek istedim.

Kasadaki görevli, fişim olmasına ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade alamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Herhangi bir kural ya da gerekçe belirtmek yerine mağazada tek başına olduğunu, bilmediğini söyleyip iade talebimi sonuçsuz bıraktı. Sonuç olarak kullanmadığım ürün elimde kaldı ve mağazanın bu tutumundan şikayetçiyim.

Ürünün, fişimle birlikte iadesinin alınmasını veya en azından değişim ya da çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini, ayrıca bu tür durumlarda personelin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.