A101'den Satın Aldığım Elektronik Ürünün İadesi Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

A101’den Kırıkkale Etiler Mahallesi’indeki şubenizden bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü aldıktan aynı gün içinde, fişim de yanımdayken iade için mağazaya gittim. Ürünü hiç kullanmadım ancak ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

İade süresi henüz dolmamış olmasına ve fişim olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi, ayrıca bu süreçte mağazada gereksiz yere bekletildim. Ürün daha satış aşamasındayken kutusu bile açtırılmadan, içeriği ve kalitesi gösterilmeden satılıyor, sonrasında da müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.

Bu yaşadığım durumdan dolayı hem mağaza yaklaşımından hem de A101’in elektronik ürün politikasından son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınmasını istiyorum. Bundan sonra A101’den özellikle elektronik ürün almamayı düşünüyorum.