to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce A101 Ekstra'nın web sitesinden bir Samsung akıllı saat aldım kurumsal fatura ile. Daha sonra bu üründen vazgeçildi ve paket henüz kargo odasında beklerken, paketi getiren kargo şirketi çalışanı aynı noktadan ürünü alıp iade için teslim etti A101'e. Bu noktada ben paketi hiç görmedim bile. İade faturasını da ürünü iade ettiğim gün gönderdim. Aradan epey zaman geçince A101 ile iletişime geçerek aradım, iademin durumunu sordum. Herhangi bir yanıt vermeyip mail üzerinden iletişime geçeceklerini söyleyip kapattılar. Bu sırada yine uzun süre bekledim. Tekrar aradım ve aynı cevabı aldım, her seferinde şikayet dosyası oluşturuyoruz vs. Dediler. Çok basit bir durumun neden çözülemediğini dahi bilemeyecek bir organizasyonları var. 1 aydır ürün onlarda, benim param onlarda, iade faturası da onlarda (ki böyle şeylerde süreyi kaçırırsanız sıkıntı yaşanır). 1 kişi dahi iletişime geçip, şu şu yüzden paranızı iade edemedik henüz demiyor, resmen 0 cevap. Her aradığımda aynı ezber metin söyleniyor, inisiyatif de 0. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum zaten. Ben esnafım ve bu tarz şeyler benim işimi zora sokuyor. Ürün onlardayken 1 aydır ücretimi iade etmemeleri ve sebebini söylememeleri tam bir fiyasko.
05.07.2025 tarihinde A101 ekstra internet üzerinde 2 adet kozmetik organizeri siparişi oluşturdum. Bir günde kargo diye saçma sapan bir kargo şirketine teslim ettiler. 07.07.2025 te kargo teslim edilmek üzere yola çıktı bekliyoruz yok gelen giden. Hadi aksamıştır insanlık hali diye teslimat kodu mes...
A101 internet mağazasından 4 Ağustos saat akşam 8 gibi Samsung şarj aleti aldım sonrasında başka yerden biraz daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım internet üzerinden kolayca siparişi iptal edebileceğimi söyleniyordu iptal etmeye çalıştım iptal olmuyordu. M...
A101 yetkilileri bu durumu görmeliler A101'e yakışan bir durum değil kesinlikle. Severek alışveriş yaptığımız müşteri memnuniyetini önde tutan ve hesaplı bulduğumuz bir satıcı olarak A101'e yakıştıramadım gerçekten. Ama yaşadığım ben ve ailem biliyor her gün kargo gelecek diye evde nöbetleşe duruyor...
A101 ekstra siparişimle ilgili iade sürecinde sorun yaşıyorum. Teslim edilen paketimdeki ürünleri iade etmek için 23 ekimde iade kodu oluşturdum. Bir günde kurye şirketinin 3 iş gününde teslim alacağı bilgisi geldi ama teslim almaya kurye şirketi gelmedi. 30 Ekim'de A101'e hala kargonun alınmadığını...
A101 ekstradan aldığım akıllı saati iade kabul etmiyor. İade talebinde bulundum kargo firması adreste olmamıza rağmen gelmeyerek iade alınamadı ibaresi düşürdü. 20 dakika telefonda bekledik telefon cevaplanmadı. A101 müşteri hizmetleri kutusu açılan ürün iade alınamaz alında bile adresinize geri gön...
Samsung 
Yorumlar