A101'te Sipariş İadesi İşlemi Başlatılmadı Ve Ücret İadesi Gecikiyor

A101’in internet sitesinden Altus 50 inç televizyon siparişi verdim. 31 Temmuz’da verdiğim sipariş, evde olmadığım için kargocu ile birlikte tekrar kargo firmasına geri götürüldü. Kargo takip ekranında ürünün 2 Ağustos 2026 ile 18 Ağustos 2026 tarihleri arasında işlem gördüğü ve 18 Ağustos’ta “iade depoya teslim edildi” olarak göründüğü halde, sistemde iade sürecim hâlâ başlatılmamış durumda.

Bu süreçte A101’i defalarca kez aradım, her seferinde 4–5 defa talep alındığı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram 5347****16’dır.

Ücretimin hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, iade süreci için belirtilen yasal sürelerin de aşılması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.