A101 Beylikdüzü Şubesinde QR Kodlu Ödeme Çekildi, Ürün Verilmedi Ve İade Yapılmadı

09.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kavaklı, Kanarya CD. No:40 adresindeki A101 şubesinden 2.647 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Enpara hesabımdan karekod ile tek seferde gerçekleştirdim. Kasadaki mağaza sorumlusu işlem sonrası fiş çıkmadığını ve ödemenin geçmediğini söyledi.

Ben hemen Enpara hesabıma baktığımda tutarın bakiyemden düşüldüğünü gördüm ve mağaza sorumlusuna hesap hareketimi, dekontumu gösterdim. Buna rağmen ödeme bize geçmedi, para size geri dönecek denilerek hem ürünlerimi teslim etmediler hem de beni mağazadan gönderdiler. Ürünlerimi geri aldılar, ancak hesabıma hiçbir iade olmadı.

Daha sonra bankamla görüştüğümde, bankam ödemenin hesabımdan başarıyla geçtiğini, işlemde bir sorun görünmediğini söyledi. Buna karşın A101 mağaza çalışanı hâlâ ödeme geçmedi diyerek ne ürünlerimi verdi ne de konuyu muhasebe veya yetkili birimlerine iletti.

Şu anda hem 2.647 TL tutarındaki paramdan oldum hem de aldığım ürünleri teslim alamadım ve mağdur durumdayım. A101’in ilgili şube ve mağaza sorumlusu ile durumu kontrol ederek, ödemenin sistemlerinde görünmesini sağlamasını, ya ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ya da 2.647 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.