A101'de Bisiklet İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

A101 Ekstra internet mağazasından 27.07.2026 tarihinde 3126072751749460 numaralı siparişimle 4.499 TL tutarında bir bisiklet satın aldım. Gelen bisikletin kalitesini hiç beğenmediğim için ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve iade kargosu 07.08.2026 tarihinde A101 tarafından teslim alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade ücretimin en geç 7 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Benim için sadece para iadesinin gecikmesi değil, asıl olarak bu süreçte defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, bilgilendirilmemem ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi rahatsız edici. Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve özellikle de müşteriyi ciddiye alan, bilgilendiren bir yaklaşım ile tarafıma dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.