A101'te Bir Günde XL Kargo İletişimsizlik Ve Teslimat Problemi

İstanbul’da A101’in online alışveriş uygulamasından 1 adet çamaşır makinesi ve 1 adet bulaşık makinesi satın aldım. A101, bu siparişimi Bir Günde XL isimli kargo firmasıyla gönderdi ve bu süreçte büyük sorunlar yaşadım. A101, 30ds numaralı, 5335****28 sipariş numaralı gönderimde, tarafıma SMS ile bir link gönderilip “kuryenizle iletişime geçin” denmesine rağmen ne verilen numaralara ne de kurye bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlar açılmıyor, kurye ile irtibat kurulamıyor; sadece evde olmadığımız bir anda birden bire arayıp “kargonuz kapının önünde” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor.

Benzer sıkıntıyı daha önceki A101 30ds – 5335****22 numaralı siparişimde de aynı kargo firmasıyla yaşadım. Bir Günde XL’in telefonlarına asla ulaşılamaması, kuryesiyle iletişim kurulamaması ve teslimat şeklinin bu kadar özensiz olması sebebiyle kendilerini çok kötü bir lojistik firması olarak değerlendiriyorum ve A101 gibi bir markanın böyle bir firmayla çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

A101’den talebim, Bir Günde XL firmasıyla olan iş birliğini sonlandırması ve büyük hacimli ürünlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir lojistik firmasıyla çalışmasıdır. Aksi halde bu tür sorunlar yüzünden A101’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.