A101’in Tescil Belgelerini Gönderememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 22 Ekim tarihinde bir adet Volta revolt RS3 Neo 50CC benzinli moped gri renk siparişi verdim. Ürün Şanlıurfa Haliliye İpekyolu’ndaki Volta bayisine teslim edildi ancak tescil işlemi için gerekli belgeler A101 tarafından tarafıma iletilmediği için aradan geçen süreye rağmen aracı teslim alamıyorum.

Belgelerin A101 tarafından gönderilmesi gerektiği belirtildi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir evrak ulaşmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile pek çok defa görüştüm, her aramamda kayıt açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Gerekli tescil belgelerimin acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve motosikleti bir an önce teslim alabilecek duruma gelmeyi talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle sürecin neden aksadığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 3126102293131995’tir.