to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den Goodwest markalı elektrikli cam seramik ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay bile kullanamadan kart arızası verdi. Yetkili servise başvurdum ve ürünün arızalı olduğuna dair servis raporu düzenlendi. Bu raporu A101’e ileterek ürünün ayıplı olduğunu, ücret iadesi ya da sıfırı ile değişim yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
A101 ise bana arızayı serviste tamir ettirmemi, iade ya da birebir değişimin mümkün olmadığını söyledi. Ayrıca markanın müşteri hizmetlerinin onaylamadığını, bu nedenle onlarla muhatap olmam gerektiğini ilettiler. Ürünü A101’den aldığım halde, satıcı olarak sorumluluk almak yerine beni üretici firmaya yönlendirdiler. Eğer muhatabım marka olsaydı, ürünü zaten doğrudan onlardan alırdım. Satmış oldukları ürünün arkasında durmamalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü 5.499 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım, fişim/faturam da hâlâ elimde bulunmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve şu an sonucunu bekliyorum. A101’in ayıplı ürün için sorumluluk almasını, servis raporu ile belgelenmiş bu arıza sonrasında ücret iadesi ya da sıfırı ile değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.
A101’den Goodwest marka ankastre fırın aldım ancak fırın ısıtmıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürünü aldığımdan beri doğru düzgün kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili A101 ile defalarca görüştüm fakat herhangi bir net çözüm sunmadılar. “Tamam, halledeceğiz” denilmesine rağmen ne bi...
16 Şubat 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden bir çaycı satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 20 Mart’ta iade ettim. Çaycıyı, depremden sonra dağıtılan ve bir şahıs tarafından verilen hediye kartıyla almıştım; kartı kullandıktan sonra da attığım için şu an fiziksel olarak elimde değil. İade...
20 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir Karesi Ertuğrulgazi Caddesi (çevre yolu) üzerindeki A101 mağazasından fiş numarası 08750020260120175733 olan alışverişimde “ezme tencere” ürününü satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde tencerenin cam kapağının köşesinin kayık olduğunu, yani kapağın hatalı ve ayıplı oldu...
07.10.2024 tarihinde A101 mağazasından satın almış olduğum Goodwest marka GW1713S model set üstü ocak ve fırın (Ürün Kodu: M11440021, 2024 üretimi), yalnızca birkaç ay kullanılmış olmasına rağmen ciddi bir güvenlik ihlali yaşatarak patlamıştır. Ocak alev alarak patlamış, fırın ise yanmış olup tarafı...
Yaklaşık dört ay önce A101 online satış mağazası üzerinden 11.999 TL ödeyerek Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen arıza yaptı ve bugün itibarıyla iade talebinde bulundum. Ancak ürünün iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca servise yönlendirilebileceği...
Yorumlar