A101'den Sipariş İptali Ve İade Sürecinin Çözülmemesi

29 Aralık’ta A101 internet sitesi üzerinden 3125122912907629 numaralı siparişimle Altus AL1054E çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün, 30 Aralık’ta adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliği işlemi yapamayacaklarını, siparişi iptal etmem gerektiğini ve iptal talebinin bir gün içinde işleme alınacağını söylediler.

Verilen bilgiye güvenerek iptal talebinde bulunmama rağmen 30 Aralık’tan bu yana süreç hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Her aramamda benzer cevaplar verilmesine rağmen ne iptalim sonuçlandı ne de ücret iadem hesabıma yansıdı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.