A101'den Scooter Teslimatı Gecikti, Uygunluk Ve OTV Belgeleri Gönderilmedi

A101 Extra online kanaldan 5 Mart 2026 tarihinde 39.990 TL bedelle, 6 taksit kredi kartı ödemesiyle PS5 125 CC Scooter satın aldım. Sipariş numaram 3126030504857760. Sözleşmede 1 ay içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti, hâlâ motoru teslim alamadım.

Bugüne kadar sadece faturayı gönderdiler; motoru teslim almam için gerekli olan uygunluk belgesi ve ÖTV ödendi belgesini e-posta ile bir türlü yollamadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimden yaklaşık 20 gün sonra motosikletin bayiye ulaştığını, ama orada beklediğini öğrendim. Yani motor hem bayinin yerini işgal ediyor hem de ben üçüncü taksitini ödediğim halde kullanamıyorum.

İki gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım; “Arkadaşlarımızı uyaracağım, süreci hızlandırmalarını söyleyeceğim” denilmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok, bekletilmeye devam ediliyorum. Gerekli evrakları göndermeyerek hem söz verdiğiniz teslim süresini aşıyorsunuz hem de beni mağdur ediyorsunuz.

Acil olarak scooter için uygunluk belgesini ve ÖTV ödendi belgesini e-posta ile tarafıma göndermenizi, böylece ruhsat işlemlerimi tamamlayıp motoru bayiden teslim alabilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.