to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Samsung Çamaşır Makinesinin Geciken Teslimatı Ve Kurulumu Annemi Mağdur Etti
02.02 tarihinde Antalya Manavgat Mimar Sinan Mahallesi SSK yanı adresindeki A101 şubesinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. İşleme ait 13736020202637160010 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilip kurulmadı.
Bu makineyi 70 yaşındaki annem için aldım ve yaklaşık 18 gündür çamaşır makinesi olmadan bekliyor. Yaşından dolayı elde çamaşır yıkaması mümkün olmadığı için annem bu süreçte gerçekten çok mağdur oldu.
Satış sırasında mağaza sorumlusu, ürünü kendilerinin sattığını, Samsung’un ürünü eve getirip kurulumunu yapacağını söyledi. Buna rağmen ne teslimat ne de kurulum için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum, bu nedenle süreci bir türlü ilerletemiyorum.
Samsung marka çamaşır makinesinin, A101 üzerinden yaptığım bu alışveriş kapsamında daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içinde annemin adresine getirilip kurulmasını ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle Şikayetvar’a defalarca şikayet yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3 gündür farklı konularda şikayetlerimi buradan paylaşıyorum, ne ilgili firmalardan ne de Şikayetvar’dan bir arama ya da açıklama içeren bir mesaj geldi.
Son olarak A101’den Manavgat’taki bir mağazadan aldığım bir ürün 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürünün ücretini peşin olarak ödememe rağmen ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgi verildi, bu süre boyunca ne arayan oldu ne de soran. Yarın yazsam da, pazartesi tekrar şikayet yazsam da yine kimsenin dönüş yapmayacağını artık tahmin ediyorum, çünkü bugüne kadar hiçbir cevap alamadım.
Hem A101’in bu kadar sorumsuz davranması hem de Şikayetvar üzerinden yazmamıza rağmen ortada somut bir dönüş olmaması güvenimi tamamen sarstı. Artık burada tekrar tekrar şikayet yazmanın bir anlamı kalmadığını düşünüyorum. Özellikle A101’e olan güvenimi kaybettim, zorunlu kalmadıkça ve mecburi ürünler dışında artık bu firmadan alışveriş yapmayı ve mağazalarına uğramayı düşünmüyorum. Firmalardan veya Şikayetvar’dan, paylaşılan şikayetlere kayıtsız kalınmamasını ve en azından açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Tes
