A101'den Klima Ve Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Belirsiz İletişim

30 Temmuz tarihinde A101 bir günde Kargo üzerinden klima ve çamaşır makinesi dahil birkaç ürün siparişi verdim. Aynı sipariş kapsamında yer alan buzdolabı zamanında teslim edildi; ancak klimaya ait 5347****81 ve çamaşır makinesine ait 5347****92 numaralı siparişlerim için teslimat ekranında Salı günü teslim edilecek bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın bu iki ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim gelmeyince A101 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde teslimatın yapılacağı söylendi, fakat son 3 gündür defalarca aramama rağmen ne yeni bir teslimat tarihi verildi ne de sürece dair net ve tatmin edici bir bilgi sağlandı. Aynı siparişte yer alan buzdolabının teslim edilip klima ve çamaşır makinesinin gelmemesi, sistemsel bir hata ya da stok/lojistik kaynaklı bir sorun olup olmadığı konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor ve mağduriyetimi artırıyor.

İlgili siparişlerimin durumunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, gecikmenin nedeninin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, klima ve çamaşır makinesinin ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.