A101'den Kitaplık Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

A101 Kapıda mobil uygulamasından 2 Ocak tarihinde iki adet kitaplık siparişi verdim. 3126012258101392 numaralı bu sipariş için Akbank kartımla toplam 1.748 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İletişimin bu kadar zayıf ve ilgisiz olması güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım kitaplıklarımın acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 1.748 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.