A101'den Kayıp Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

16/02/2026 tarihinde A101 internet mağazasından Samsung WW80FG3M05TWAH model çamaşır makinesini satın aldım. Sipariş numaram 3126021677727220’dir. Siparişten iki gün sonra ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen çamaşır makinesi elime ulaşmadı. Buna rağmen A101 siparişlerim sayfasında ürünün teslim edildiği görünüyor, ancak kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgim yok.

Teslimat adresim Ankara Pursaklar olmasına rağmen ürün ortada yok. A101 müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. İlk aramalarımda ürünün kargo sürecinde olduğu söylendi, daha sonra ise ilgili birime talep açıldığı ve araştırma yapılıp bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak çamaşır makinesinin kaybolduğu anlaşılıyor ve ne A101 tarafından arayan var ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödediğim ürünün acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa vakit kaybetmeden yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.