A101'den Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi Gelmedi Taksit Ve Faiz Kesintisi Bekleniyor

01.08.2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden LG F4Y7EYWYW. Abwpltk 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini 6 taksit olacak şekilde, aylık 5.416 TL ödemeli olarak kredi kartımla satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra LG servis montaj için eve geldi ve ürün açıldığında makinenin bozuk ve hasarlı olduğu görüldü.

Servis yetkilileri hasarla ilgili gerekli tutanak ve raporları düzenledi, ben de istenen tüm fotoğraf, rapor, tutanak ve videoları hem mail yoluyla hem de A101 Extra mobil uygulaması üzerinden ilettim. Ardından uygulama üzerinden para iadesi talebi açtım. Ürün evimden gecikmeli şekilde, ayın 11’inde teslim alındı ve en geç bir hafta içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de kredi kartı limitim düzeltildi. İki aydır evde çamaşır makinesi olmadan, günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştıran bir mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen taksit ödemeleri ve buna bağlı faiz yükü kartıma yansımaya devam ediyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi çok zorluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut bir çözüm üretilmiyor ve süreç sadece “incelemede” denilerek geçiştiriliyor.

Hasarlı teslim edilen ürün için iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, kredi kartımdan yansıtılan taksit ve faizlerin iptal edilmesini ve çamaşır makinesiz kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İade talebi kodum A101325895 ve sipariş numaram 3126080155084812’dir. Şikayetvar üzerinden bu metni paylaşırken, hasarlı ürüne ait fotoğraf ve videoları da ayrıca ekleyeceğim.