Acil Çamaşır Makinesi Siparişinde Yanıtsız Çağrılar Ve Geciken İade

22.06.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden LG F4Y7EYWYP. Aptpltk 11 kg 1400 Devir Platin Gümüş çamaşır makinesi siparişi verdim. Mevcut çamaşır makinem bozuk olduğu ve çamaşır makinesine acil ihtiyacım olduğu için bu ürünü özellikle hızlıca teslim edilmesini umarak satın aldım; ancak sipariş sonrasında süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamadım.

Siparişten sonra çağrı merkezini defalarca aradım, 15–20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından e-posta ile ulaşmaya çalıştım, ona da uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Yalnızca Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra mail yoluyla geri dönüş yapıldı, o yanıtta da sadece “ilgileniyoruz” denildi, ürün gönderilecek mi gönderilmeyecek mi, kargo hangi aşamada, teslimat tarihi nedir gibi hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Kredi kartıyla taksitli ödediğim bu sipariş için ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim, buna rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süre net bir bilgi alamadığım ve mağduriyetim devam ettiği için bugün başka bir yerden çamaşır makinesi almak zorunda kaldım.

3126062180986014 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Özellikle “şu birim inceliyor, bu birim bakıyor” gibi ucu açık ve sonuçsuz bilgilendirmeler değil, doğrudan ne yapılacağını ve para iademin hangi tarihte gerçekleşeceğini öğrenmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.