A101'den Fatura Yeniden Gönderilmediği İçin Garanti Hakkım Engellendi

24 Aralık 2025 tarihinde A101’den Sinbo uyumlu scc-7605 koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım, ancak faturayı kaybettim. Ürün kısa süre içinde bozuldu ve parçası hiçbir yerde bulunamıyor. Yaklaşık 5 aydır A101 ile defalarca iletişime geçip faturamın tekrar gönderilmesini talep ediyorum, her seferinde sadece “aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Kredi kartı ekstresinde alışverişim açıkça görünmesine rağmen, bu kadar basit bir faturayı yeniden düzenleyip tarafıma iletmediler. Sinbo ile görüştüğümde ise fatura olmadığı için benden 2.700 TL kontrol servis ücreti talep edildi. A101’in bu umursamaz tutumu nedeniyle hem ürünü kullanamıyor hem de gereksiz bir servis ücretiyle karşı karşıya kalıyorum.

Acil olarak ilgili ürünün faturamın tekrar düzenlenerek e-posta yoluyla ya da başka bir uygun kanaldan tarafıma iletilmesini, böylece garanti kapsamında gerekli işlemleri yaptırabilmemi talep ediyorum.